Vorbild New York

Anfang der 90er Jahre galt New York in den USA als Verbrechenshochburg: Mit mehr als 2000 Morden, über 100 000 Autodiebstählen und 100 000 Einbrüchen pro Jahr war die Situation verheerend. Umso beeindruckender war der Turnaround, der dem 1993 gewählten Bürgermeister Rudolph W. Giuliani und seinem Polizeichef William Bratton gelang. Nur wenige Jahre nach ihrem Amtsantritt war die Zahl schwerer Verbrechen bereits um rund die Hälfte gesunken. 2002 war New York die sicherste Großstadt der USA, und die Kriminalitätsrate war im Vergleich zu 1992 um 70 Prozent zurückgegangen. Bis heute hat sich diese positive Entwicklung fortgesetzt. Neben einer geänderten Strategie in der Verbrechensbekämpfung und -vorbeugung beruht dieser Erfolg vor allem auf den neuen Führungsmethoden, die Giuliani und Bratton einführten:

• Zero Tolerance
• Verantwortung in den Revieren
• Zentrale Erfolgskontrolle
• Systematische Leistungssteigerung

Lesen Sie mehr über die Methoden und den erfolgreichen Umbau der New Yorker Polizei sowie die Übertragbarkeit auf andere Flächenorganisationen. Der komplette Artikel aus dem Harvard Business Manager steht zum Download bereit.